utyo1yrn5nxp5的部落格

新北市一名李小姐買了三星智慧電視卻搞得一肚子氣，當時她花了13萬6千元向經銷商買了智慧電視，事後卻發現零件有瑕疵無法上網，想換新品，客服卻說缺貨，廠商提出的方案之一是願意以原價多5%方式買回，不過前提是要她將13萬6千元納入綜所稅申報，讓她很不滿，因為等於她得多繳1萬7千元的稅，三星則說這是顧客與經銷商間的紛爭，正持續溝通中。

消費者李小姐：「真的是壞透了，我真的是吼。」

李小姐氣炸了，買了三星智慧電視，卻搞到必須多繳稅。消費者李小姐：「我今天還要加到我的所得，我再去報稅，貼我5%，這什麼意思啊？」

就是看中了三星智慧電視可以與消費者互動，還能上網，李小姐拿出自己買的電視照片卻忿忿不平，今年3月所買的智慧電視送到家，一切正常使用，4月請來三星教學部的人教導上網，才發現零件有問題，想換新品，客服卻說缺貨。

4月底提出方案，經銷商願意以原價多5%方式買回，前提是要消費者將13萬6千元變成收入，還得報稅，讓她十分不滿，前2天才又提出另一個方案，要她等新品。

消費者李小姐：「我說你們新品什麼時候到，他說我不知道耶，我說你的意思就是要我遙遙無期在那邊等。」

三星公關經理曹靜云：「我們提供了很多項解決方案，比如說保固維修或新品換貨等，我們也有向消費者商量，商品買回提議，不過就是說這些提議都還在協商當中。」

原價13萬6千元，經銷商多花5%買回，卻要她將13萬6千元報稅的話，排除免稅額、扣除額問題，按照李小姐往年申報的稅率13%來算，等於得多繳1萬7千元的稅。

消保官則說按照民法規定，產品有瑕疵可以解約退費，不能增加消費者賦稅，否則可以向當地的消費者服務中心申訴，儘管三星強調這是顧客與經銷商的紛爭，已經在溝通協調中，不過卻已經讓李小姐對業者失去信心。

消費者李小姐：「真的是太可笑了。」